Use Case - Online ID

SITUATIE VOORAF

Third-Party Cookies worden verbannen

In november 2021 kondigde Google al aan dat ook zij (na Apple), het gebruik van third-party cookies zouden gaan verbannen vanaf 2023. Dit was voor Online ID het moment om actie te ondernemen en de mogelijkheden te onderzoeken.

We mogen wel stellen dat Online ID een pionier is op het gebied van server-side tagging. In 2021 startte Online ID al met de eerste pilots voor het inzetten van server-side tagging.

Hiervoor is getest met meerdere softwareoplossingen. In de zoektocht naar een geschikte partner waren het kennisniveau en de mate van support erg belangrijk. Het ging nu eenmaal om een volledig nieuwe techniek waar nog weinig kennis over in huis was.

Online ID werkt met name voor e-commerce partijen. Hiervoor kan het juist instellen van server-side tagging extra uitdagend zijn. Je hebt te maken met verschillende systemen, datalayers, conversiewaarden, etc.

“Zeker in het begin liepen we tegen veel uitdagingen aan. Jullie hadden al veel ervaring met datalayers, webhooks en dergelijke. Daarom was jullie support, zeker in de eerste fase, ontzettend waardevol.”

‍

HET PROCES

1% dataverlies kan al te veel zijn

Er werd een workshop gepland op locatie om zo stap voor stap het implementatieproces door te nemen. De eerste implementaties werden gezamenlijk uitgevoerd maar al snel kon Bonnie zelfstandig met de implementaties aan de slag.

“Zeker in het begin hadden we natuurlijk hulp nodig. Het was totaal nieuw, dus het was heel fijn dat we bij jullie de hulp kregen die we nodig hadden. Ook de documentatie die beschikbaar is, is superhandig bij het uitvoeren van de implementaties.”

Als Head of Measurement wil Bonnie natuurlijk zoveel mogelijk data in handen hebben. 1% minder data is eigenlijk al te veel en kan veel invloed hebben.

‍

HUIDIGE SITUATIE

Completere rapportages

De data die zij nu voor hun klanten beschikbaar hebben, is veel specifieker en completer.

Inmiddels is ruim 85% van alle klanten van Online ID over op server-side tagging. De bedoeling is dat uiteindelijk iedereen over gaat aangezien databeperking invloed heeft op alle websites.

Het is vaak nog een grote stap voor de kleinere klanten. De uitdaging is daar om de toegevoegde waarde inzichtelijk te maken, zeker ook omdat hier kosten aan verbonden zijn. Ondertussen is een groot deel van de kleinere klanten ook over.

Uiteindelijk draait alles om resultaat. Klanten willen weten wat het rendement is. Complete data draagt daar aan bij.

“Wij kunnen veel completer rapporteren aan onze klanten en daardoor onze meerwaarde laten zien.”

Niet alleen de klant profiteert van de data, ook het team kan veel beter hun werk doen. Zij hebben veel meer inzicht in welke kanalen wel of niet het gewenste resultaat geven en zo dus ook veel effectiever campagnes draaien.