Zonder kloppende data schiet je als marketeer met hagel

SITUATIE VOORAF

Server-side tagging is niet nieuw

MS Mode is al jaren intensief bezig met datagedreven marketing. Server-side tagging is dus ook zeker niet nieuw. Omdat er wat ontevredenheid was over de samenwerking met de eerdere datapartij, zijn ze in samenwerking met hun Performance Marketing Agency op zoek gegaan naar een andere aanbieder. Er was vooral behoefte aan meer consultancy en snellere communicatie lijnen.

‍

Omdat MS Mode dus in verschillende landen actief is (Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland en Spanje), zijn er best wel wat uitdagingen als het gaat om het verzamelen van data. Ieder land heeft zijn eigen regels en wetgevingen rondom (online) privacy, dus is het erg belangrijk dat een datapartij daar bekend mee is.

‍

Uiteindelijk kwam AdPage er als winnaar uit. Hier was het gevoel vanaf het begin goed.

‍

HET PROCES

De ideale setup

Na de onboarding werd de implementatie voor MS Mode uitgevoerd. Met name het aantal sessies en omzet waren belangrijke KPI's.

‍

Er is veel tijd in research gestoken, ook in de huidige setup, om te bekijken waar er verbeterslagen mogelijk waren. Stapje voor stapje zijn we daardoor steeds dichter bij de ideale setup gekomen. Onder andere de webhooks hebben hier een grote rol in gespeeld.

‍

"Het voelt echt als een samenwerking, er wordt altijd goed meegedacht in het zoeken naar een oplossing. Ze zetten net dat stapje extra, dat zorgt voor vertrouwen."

‍

HUIDIGE SITUATIE

Data moet representatief zijn

Na de implementatie ziet MS Mode een verbetering in de data. Zeker bij het meten van de omzet is een flinke toename zichtbaar. Waar voorheen zo'n 80% van de omzet gemeten kon worden, is dat nu ruim 95%. Daarbij is het percentage volgens Jeffrey niet eens zo relevant, maar vooral of het om goede of foute cijfers gaat.

‍

"Meer conversies meten is leuk, maar als het niet klopt heb je er niets aan. De data moet representatief zijn, anders kun je als marketeer niet de juiste conclusies trekken."

‍

Het vertrouwen in de data is weer terug. Marketingactiviteiten kunnen nu veel beter aangestuurd worden en het uitvoeren van A/B-testen is veel makkelijker geworden. De verwachting is dat de impact vooral op de lange termijn groot zal zijn, omdat je steeds meer inzicht krijgt in wat wel en niet werkt.

‍

De data is niet alleen voor performance- en contentmarketeers relevant, maar veel breder voor de organisatie. De gehele klantreis is meer inzichtelijk gemaakt. Zo is bijvoorbeeld ook meer duidelijkheid gekomen over waar de retours vandaan komen. Dus ook die processen kunnen geoptimaliseerd worden.

‍