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Detailrs es una tienda online especializada en productos para el cuidado del automóvil. Su propietario, Leon Verstraten, es un joven emprendedor con mucha iniciativa que invierte mucho en campañas de marketing online. En los últimos meses, vio cómo los resultados de sus campañas disminuían y se dio cuenta de que cada vez se medían menos en Meta Ads y Google Ads. Gracias a la implementación del etiquetado del lado del servidor, ahora dispone de más del 60 % más de datos.
Problema:
Sólo se midieron el 40% de las conversiones
El plugin estándar de Shopify de Meta solo midió el 40 % de todas las conversiones. Dado que Meta gestiona su propio plugin como proveedor externo, debe cumplir con una legislación estricta. Esto garantiza que, en promedio, solo entre el 20 % y el 40 % de las conversiones sean medidas por los propietarios de tiendas online de Shopify. Con este plugin, los eventos no se pueden reenviar en tiempo real, sino que se reenvían por lotes cada hora.
En el video a continuación, puedes ver la diferencia entre las conversiones reales en Shopify y las medidas en el Administrador de Eventos de Meta. Si bien hubo 70 conversiones, Meta solo pudo medir 29.
Para el análisis y la optimización de las campañas, es fundamental medir las conversiones lo mejor posible. Si no se conoce el origen de las conversiones, ¿cómo se puede optimizar? El metaalgoritmo también optimiza mejor si se conoce el origen de las conversiones. Esto tiene un efecto positivo en los resultados de la campaña.
Nos pusimos manos a la obra para mejorar la mensurabilidad. En el video a continuación, profundizamos un poco más en la situación anterior de Detailrs.
El proceso:
Etiquetado del lado del servidor instalado en combinación con la configuración de Google Analytics 4
Una vez claro el problema se deben dar los siguientes pasos.
1. Instalar el contenedor del servidor de Google Tag Manager
El contenedor de servidor de Google Tag Manager es un contenedor adicional al contenedor web existente . Las tiendas online y las agencias de marketing suelen trabajar con este contenedor web, y el contenedor de servidor es una novedad.
Dado que cada vez es más difícil medir la experiencia de los visitantes mediante píxeles (Apple elimina la cookie después de 7 días), Google ha creado esta solución. Sin embargo, con la condición de que la solución se instale en su propio servidor. En concreto, cuando sus datos se procesan a través de su propio servidor, usted es el propietario de los mismos y, por lo tanto, utiliza datos propios en lugar de datos de terceros.
Además, para los anunciantes y usuarios de Shopify, hay dos razones más importantes por las que necesitamos Tag Manager Server Side:
- Debido a la actualización de ITP de Apple, Meta solo puede rastrear el 5% de los datos de Pixel de los usuarios de Apple, por lo que hay muchos menos datos disponibles. Como resultado, las mediciones de tus campañas son limitadas y el algoritmo no funciona correctamente. Resultado: resultados de campaña decepcionantes y mayores costos por conversión.
- La solución de Meta (complemento de Shopify) solo puede medir entre el 20 y el 40 % de las conversiones reales.
2. Todos los eventos, excepto el de compra, se reenvían mediante la configuración de GA4.
El siguiente paso fue reenviar todos los eventos. Mediante el disparador de configuración web de Google Analytics 4 y la etiqueta de incubación de Facebook, nos aseguramos de que todos los eventos estándar se reenviaran a Meta.
¿Quieres saber cómo lo logramos? Lee este artículo.
Después de la instalación, Meta mostró inmediatamente una clara mejora en la capacidad de medición de una serie de eventos:
- Ver contenido +5,1%
- Añadir al carrito +9,6%
La mejora de esta mensurabilidad tiene un efecto positivo en los resultados finales. El algoritmo de Meta ahora obtiene más información sobre los distintos puntos de datos y, por lo tanto, sobre todo el recorrido del visitante. Esto proporciona más información sobre qué productos se ven y cuáles se añaden al carrito de compra en la tienda online.
¿Un visitante vio un producto y lo añadió al carrito, pero no completó el pedido? Puedes usar estos datos para mostrarle un anuncio de retargeting y asegurarle una compra.
3. Reenviar eventos de compra mediante Webhooks + DataLayer
Debido a que Shopify tiene una personalización muy limitada del proceso de pago (a menos que tengas Shopify Plus), medir un pago no es fácil. En el proceso de pago solo puedes añadir un script web estándar de Google Tag Manager, que solo permite medir datos de terceros. En Detailrs, observamos que solo se midió el 40 % de los pagos completados. En otras palabras: el proceso de pago y la página de agradecimiento no funcionan bien juntos para realizar un seguimiento adecuado.
Lo solucionamos de la siguiente manera. Al incluir datos de compra, pero también datos de cookies como fbp y fbc* en la capa de datos, podemos incluir esta información en la información del pedido. Una vez completado el pedido, enviamos toda la información a Meta mediante un webhook (a través del servidor de Tag Manager). Como resultado, Meta también recibe información de fbp y fbc.
* ¿Qué es fbp y fbc?
Una FBP es una cookie que se instala en su navegador para que Meta pueda vincularlo con el perfil. La FBC se utiliza para vincular el clic en el anuncio con el anuncio en el que el perfil hizo clic. En este caso, se observa que el 53,16 % de los compradores se convirtieron directamente a través del anuncio.
4. Adición de recuperación de cookies
Apple intenta proteger la privacidad de sus usuarios de diversas maneras. La nueva actualización de Safari 16.5 también elimina las cookies del servidor después de 7 días, ya que el nombre de dominio de etiquetado no se refiere a los últimos 6 dígitos de la dirección IP.
Debido a que hemos instalado una Mastercookie a través de AdPage Tagging, después de que Apple elimine la cookie, se colocará nuevamente con la misma cookie fbp y fbc.
Resultado:
Después de implementar el etiquetado del lado del servidor, hay un 60% más de datos disponibles
Al implementar el etiquetado del lado del servidor, la disponibilidad de datos ha aumentado en más de un 60 %. Dado que Meta puede recopilar más datos, también se obtiene más información sobre la experiencia del visitante. Esto facilita enormemente la optimización de las campañas y, en última instancia, genera más conversiones. Si quieres conocer los resultados, mira el vídeo a continuación.
El cliente habla
León también comparte sus experiencias con el etiquetado de AdPage.
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