Informes de Google Analytics 4 (GA4)

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El seguimiento del rendimiento de las campañas y el análisis de diversas estadísticas son esenciales para el marketing online. Si bien los profesionales del marketing online llevan años trabajando con Google Universal Analytics (UA), el anuncio del lanzamiento de una nueva plataforma de Google Analytics supuso un cambio radical.

A partir del 1 de julio de 2023, Google Universal Analytics será cosa del pasado y los datos de tráfico de tu sitio web se almacenarán en Google Analytics 4 (GA4). La transición de Google Universal Analytics a Google Analytics 4 puede requerir algo de tiempo. En este artículo, te explicaremos cómo puedes ver los datos que necesitas en Google Analytics 4 para aumentar tu éxito online.

Informes en GA4

Los informes que eran visibles por defecto en Google UA ya no existen. Las estadísticas que solía consultar en los últimos años han desaparecido. Ahora tendrá que configurar los informes que desee para poder ver los datos deseados, por ejemplo, en un panel o en un resumen de informes.

En la biblioteca de "Informes" de GA4, ya tiene varias plantillas listas para usar, también llamadas "colecciones". Le explicaremos las diferentes colecciones.

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Si no puede ver la biblioteca en “Informes”, es porque no tiene los derechos correctos dentro de esa propiedad de Google Analytics.

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Informes estándar

Hay tres colecciones que se crean por defecto en cada cuenta de GA4. Estas colecciones contienen informes estándar con los datos que se consultan con mayor frecuencia en Google Analytics. Son las siguientes:

• Ciclo vital
• Objetivos de negocio
• Usuario

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Ciclo vital

¿Te interesa saber cómo la gente experimenta tu sitio web o app? Con la colección de ciclo de vida, obtienes información valiosa sobre el comportamiento del usuario, desde el primer contacto hasta la interacción continua. La colección de ciclo de vida incluye informes de adquisición, interacción, monetización y retención.

Adquisición

Uno de los usos más comunes de Google Analytics es conocer la procedencia de los visitantes. GA4 puede mostrar estos datos, pero algunas partes de la interfaz pueden resultar confusas en comparación con Universal Analytics. Los datos de adquisición se encuentran en el informe estándar de Recopilación del Ciclo de Vida.

Lo principal que puedes ver en la adquisición es de dónde provienen los visitantes, ya sea a través de búsquedas orgánicas o SEO, mediante Google Ads o directamente. En los informes de adquisición, además de los datos de procedencia de los visitantes, también puedes ver de qué regiones provienen, a través de qué canales o campañas llegaron a tu sitio web y la proporción de usuarios nuevos y recurrentes.

Enredo

Además de ver la procedencia de los visitantes en los informes de adquisición, también puedes ver la interacción de tus usuarios. La interacción se refiere a las interacciones de los eventos con tu sitio web. Entre otros factores, la interacción del usuario, su duración, su fidelidad y los desplazamientos son componentes importantes de la interacción.

Cada evento que un visitante realiza en su sitio se almacena en GA4. Por ejemplo, un visitante llega a su sitio por primera vez, se desplaza un poco, hace clic en un enlace para ir a la página siguiente y luego lo abandona. Los siguientes eventos se miden y se muestran en el informe de eventos dentro de la colección de interacciones:

El usuario ..., y el evento medido es ....

Visita la página de inicio > first_visit, page_view y session_start

desplazarse un poco > desplazarse

ir a la página siguiente > compromiso del usuario

llega a la segunda página > page_view

abandonar el sitio web > compromiso del usuario

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Arriba se muestra un ejemplo de cómo podría funcionar esto en la práctica. Sin embargo, primero deberá configurar eventos desde su sitio web mediante Google Tag Manager. Puede encontrar eventos estándar aquí .

Generar ingresos

Además de la adquisición y la interacción de usuarios, también puede consultar los datos de ingresos de comercio electrónico dentro de la colección de ciclo de vida. Aquí puede ver sus ingresos de comercio electrónico, suscripciones y publicidad en un solo vistazo. También puede hacer un seguimiento de los ingresos a lo largo del tiempo para identificar las tendencias de los usuarios y supervisar el éxito de las campañas. Este informe es útil para supervisar su tasa de conversión como tienda online.

Preservación

El informe de retención consta de tarjetas independientes que resumen los datos de retención de todos los usuarios. En este informe, puede ver la diferencia entre usuarios nuevos y recurrentes, la fidelización, la interacción y el valor del ciclo de vida, entre otros datos.

Además, también puedes ver la fidelidad y la interacción de los usuarios por cohorte. A diferencia de los datos generales sobre fidelidad y participación, estos se miden por cohorte (por periodo desde la primera sesión). Mide el nivel de fidelidad y participación de los usuarios 7 y 30 días después.

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Objetivos de negocio

La colección Objetivos de Negocio le ofrece un conjunto personalizado de informes basados en la información que proporcionó sobre su organización durante la configuración inicial de Google Analytics. Al iniciar Google Analytics tras la migración de Universal Analytics a GA4, se le realizaron varias preguntas sobre su organización y los objetivos para los que desea utilizar GA4. Una vez respondidas estas preguntas, GA4 ha recopilado varios informes estándar basados en esta información.

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Los posibles informes que puedes ver después de ingresar un objetivo:

• Generar clientes potenciales
• Aumentar las ventas en línea
• Aumentar el conocimiento de la marca
• Investigar el comportamiento del usuario
• Informes de referencia

Para cada uno de estos objetivos, se muestra una serie de informes estándar que deberían ayudarle a alcanzarlos.

Generar clientes potenciales

Para ello, podrás ver todos los informes relacionados con la adquisición de usuarios, la adquisición de tráfico, las audiencias y las páginas de destino. Estos informes te ayudarán a comprender mejor las estadísticas de visitantes para que puedas atraer nuevos clientes y leads con mayor facilidad.

Aumentar las ventas en línea

Para ello, se le presentarán informes estándar sobre compras y promociones de comercio electrónico. Estos informes le ayudarán a comprender mejor el comportamiento de compra de sus clientes para que pueda aumentar el número de conversiones y, por consiguiente, la facturación de su organización.

Aumentar el conocimiento de la marca

Para ello, se le presentarán informes estándar sobre campañas de Google Ads, datos demográficos y páginas visitadas. Estos informes le ayudarán a comprender mejor el tipo de visitantes y qué mensajes/páginas tienen éxito, permitiéndole analizar cómo puede optimizar su comunicación empresarial.

Investigar el comportamiento del usuario

Para ello, se le presentarán informes estándar sobre eventos del sitio, conversiones y páginas visitadas. Estos informes le brindarán información sobre cómo los visitantes utilizan su sitio, lo que le permitirá optimizarlo.

Informes de referencia

Si selecciona los informes de referencia, verá los informes estándar de la colección de ciclo de vida. Esta colección es la colección completa de todos los informes estándar que se pueden usar en la colección de objetivos de negocio. Por lo tanto, si no completa un objetivo, Google Analytics no podrá determinar qué informes son importantes para usted dentro de la colección de objetivos de negocio.

¿No recuerdas qué objetivo seleccionaste? En GA4, puedes comprobarlo consultando la columna izquierda para ver qué informe se encuentra en "Objetivos de negocio" o en la colección de objetivos de negocio de tu biblioteca.

Con los informes de referencia, tienes la libertad de decidir qué informes quieres ver y cuáles no. ¿Quieres saber cómo crear informes tú mismo desde la biblioteca? Esto se explica más adelante en este artículo del blog, en la sección "Informes ampliados".

Usuario

La colección de usuarios te permite obtener una visión clara de las personas que utilizan tu sitio web. Entre otras cosas, puedes ver sus datos demográficos, como la edad y la ubicación, y la tecnología que utilizan, como su navegador o la versión de la aplicación. La colección de usuarios consta de dos partes: atributos del usuario y tecnología.

Características del usuario

Los informes de atributos de usuario incluyen datos demográficos y audiencias. Estos informes le ayudan a determinar qué audiencias son las más participativas y rentables, y qué países/regiones generan los visitantes más participativos y rentables.

Tecnología

Los informes tecnológicos incluyen una descripción general y datos técnicos. Estas secciones le ayudan a identificar la tecnología que utilizan los usuarios para acceder a su sitio web, como el tipo de navegador, la resolución de pantalla, la versión de la aplicación y el tipo de sistema operativo.

Informes extensos

Es posible que los informes estándar no sean suficientes para su situación. En ese caso, vaya a la biblioteca y consulte qué informes están disponibles. En su biblioteca, puede crear nuevos informes y nuevas colecciones.

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Crear nueva colección

Crea una colección cuando hay varios informes en GA4 que quieres tener fácilmente disponibles en una vista general en la columna izquierda. En tu biblioteca, puedes hacer clic en el botón grande con el símbolo "+" de color para crear una nueva colección.

Luego puedes elegir una colección vacía que puedes agregar tú mismo o puedes elegir una plantilla.

Al seleccionar una plantilla o una colección vacía, accederá a una pantalla donde podrá seleccionar posibles informes para agregar a esta colección. Se trata de informes detallados y de resumen que puede arrastrar a la colección para crear su propio resumen.

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Crear nuevo informe

Además de crear una colección de informes existentes, también puede crear informes completamente nuevos. Para crearlos, haga clic en el botón azul grande de su biblioteca.

A continuación, podrá crear un informe general o un informe detallado. Con un informe general, considere una colección de informes en forma de panel. Con un informe detallado, considere un gráfico o tabla completamente nuevo, creado por usted mismo, basado en dimensiones, estadísticas y otros mapas.

Informe general

Al crear un informe general, verá un panel vacío. Puede agregar mapas. Aquí encontrará todos los diagramas y tablas de los informes estándar para que pueda crear un informe general claro y conciso, solo con los informes más importantes.

Detalles del informe

Si desea crear un nuevo informe, puede elegir entre un informe en blanco o una plantilla.

Al elegir una plantilla, puede especificar sus propias dimensiones y valores en un informe existente y modificar la configuración según sus preferencias, basándose en la configuración ya configurada que GA4 ha añadido a la plantilla. Si elige un informe vacío, deberá añadir usted mismo todas las dimensiones, valores, filtros, diagramas y mapas según sus preferencias.

Comparar informes

Además de crear informes o colecciones para obtener datos específicos en una sola vista general, también puede comparar informes entre sí. Para ver, entre otras cosas, a qué segmentos pertenecen sus diferentes visitantes, puede comparar estos datos en su vista general de adquisición. En la parte superior de la vista general de adquisición, puede agregar comparaciones con las dimensiones que haya completado.

Además, también puedes utilizar el icono del lápiz en la parte superior derecha para centrar la vista general de todas las adquisiciones en los datos más relevantes para tu situación.

Pero la forma más destacada es haciendo clic en el icono del gráfico. Aquí puedes agregar comparaciones basadas en el informe que tengas frente a ti en ese momento.

Por ejemplo, en la vista general de adquisiciones, puede agregar una comparación con "Todos los usuarios". Para ello, agregue condiciones basadas en dimensiones personalizadas o estándar.

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Puedes filtrar por diferentes dimensiones. El filtrado se puede realizar según datos demográficos, ubicación geográfica, tiempo de vida del usuario, plataforma o dispositivo utilizado, tiempo, fuente de tráfico y dimensiones personalizadas.

Al filtrar por dimensiones, puede elegir entre las dimensiones estándar de GA4 o definiciones personalizadas. Cree su propia definición si desea medir una interacción en su sitio web que no se considera un evento en GA4. Para crear sus propias dimensiones, vaya a "Administración" y luego a "Definiciones personalizadas".

Para crear una nueva dimensión, debe asignarle un nombre, elegir entre Evento, Usuario o Elemento como alcance y elegir un parámetro de evento, una propiedad de usuario o un parámetro de elemento.

La aplicación de dimensiones de creación propia se determina por el alcance. Este determina a qué datos se aplica la dimensión. Por ejemplo, si desea realizar una comparación basada en un evento de creación propia en GA4, seleccione "Evento" como alcance.

Los valores de estas dimensiones se obtienen mediante parámetros de eventos registrados, propiedades de usuario y parámetros de elementos. Seleccione un parámetro o propiedad de la lista para usarlo como dimensión personalizada.

¡Tenga cuidado al crear dimensiones personalizadas! Si crea una dimensión personalizada con muchos valores únicos, esto puede afectar negativamente a sus informes. Compruebe siempre primero si la dimensión que desea crear ya existe como propiedad o parámetro estándar.

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Completar informes

Ahora que tiene una idea clara de la información que pueden proporcionar los informes de GA4, es importante recopilar datos para alimentarlos. El éxito de sus análisis dependerá de la precisión y la integridad de los datos recopilados. En el mundo actual, donde almacenar datos de visitantes y cookies es cada vez más difícil debido a los navegadores, los sistemas operativos y la legislación en constante evolución del RGPD, recopilar los datos correctos en GA4 es cada vez más difícil. En AdPage, hemos respondido a esta situación mediante el etiquetado del lado del servidor.

Al usar el etiquetado del lado del servidor, se asegura de poder seguir midiendo todos los datos de sus visitantes de forma legal, sin la intervención de navegadores, sistemas operativos ni bloqueadores de anuncios. Esto se traducirá en informes GA4 fiables y completos. No lo dude más, dé el siguiente paso hacia el éxito basado en datos eligiendo el etiquetado del lado del servidor de AdPage y maximice el valor de su implementación de GA4.

Obtenga más información sobre el etiquetado del lado del servidor o programe una demostración.

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