.png)
.png)
Como proveedor de una solución de Server-Side Tagging y otras soluciones de software de seguimiento de conexión, cada semana implementamos varias soluciones de seguimiento complejas para nuestros socios de agencias de marketing, pero siempre nos encontramos con el mismo problema: el sitio web del cliente no está preparado adecuadamente para la implementación. Al implantar una configuración de Server-Side Tagging a través de Google Tag Manager, dependes de las capacidades del sitio web y, por tanto, también dependes del propietario o administrador web de este sitio web.
El flujo de comunicación de datos
Para entender por qué algunas implantaciones son tan laboriosas o lentas, es importante comprender primero el flujo de comunicación de datos de una configuración de Etiquetado en el Servidor. Todo el flujo de comunicación consta de cinco componentes cruciales:
- Sitio web (el dominio)
- Contenedor web GTM
- Contenedor Servidor AdPage
- Contenedor del servidor GTM
- Plataformas de análisis y marketing (Google Analytics 4, Meta Ads, etc.)
Como AdPage, nos encargamos de configurar los componentes 2, 3 y 4 en una implantación única. Nuestros socios de marketing suelen gestionar el quinto componente. Pero el primer componente, el propio sitio web, suele ser un obstáculo. Y sin unos cimientos que funcionen bien, todo el castillo de naipes se derrumba. Nuestra experiencia demuestra que más del 80% de los problemas de implantación se deben a este primer paso. Por eso es esencial una buena preparación, tanto si implantas una configuración de seguimiento tú mismo como si nos encargas que lo hagamos por ti.
.png){kind=tracking}
Requisitos para una configuración de seguimiento definitiva
Registro CNAME: la base del seguimiento de origen
Un componente crucial es el registro CNAME. Este registro DNS garantiza que el contenedor del servidor esté vinculado a su propio dominio principal a través de la ocultación CNAME. La configuración de un registro CNAME es la siguiente:
- Abre la configuración DNS con tu proveedor de dominio
- Añade un registro CNAME con el nombre 'etiquetado'
- Establece el valor a 'proyectos.trytagging.com'
Parece sencillo, pero en la práctica suele salir mal. A menudo, el registro se elimina accidentalmente durante una actualización del sitio web o por un empleado de TI que no es consciente de su importancia. Un registro CNAME eliminado significa inmediatamente una interrupción en la recopilación de datos, lo que puede provocar lagunas en tus informes y decisiones de marketing equivocadas. Tras la puesta en marcha de la aplicación, recibirás un correo electrónico de notificación automática cuando se detecte esta situación, pero antes de que el contenedor del servidor esté en funcionamiento, esto también ocurre con regularidad.
Si este registro CNAME se elimina (accidentalmente), la configuración de seguimiento dejará de funcionar por completo. Así que asegúrate de que tu cliente y el administrador web de ese cliente son conscientes de la importancia de ese registro CNAME. Por tanto, activa también las Alertas dentro de la plataforma AdPage para saber inmediatamente cuándo se elimina este registro CNAME.
Etiquetado Pixel: el sustituto de los guiones tradicionales
El píxel de etiquetado es el corazón de tu configuración de etiquetado del lado del servidor. Este píxel está diseñado específicamente para conectarse al contenedor web de Google Tag Manager. Este píxel de etiquetado se diferencia del script de Google Tag Manager porque los AdBlockers no lo bloquean. De hecho, algunos AdBlockers buscan scripts que contengan GTM-, o ciertos javascripts que Google Tag Manager intenta cargar. La implementación del píxel es la siguiente:
- Generas el píxel a través de nuestra plataforma
- Para plataformas populares como Shopify, WooCommerce, WordPress, Magento y Lightspeed, obtienes instrucciones de instalación específicas
- Para otras plataformas, recibe el código del
<head>y<body>sección de tu sitio web
Un paso crucial que a menudo se olvida: eliminar los scripts existentes de Google Tag Manager. Esto se debe a que el píxel de etiquetado sustituye a tu implementación actual de GTM. Dejar el antiguo script de GTM en su lugar conduce a mediciones confusas y datos contaminados.
Subdominios: el reto oculto
Los sitios web modernos suelen ser más complejos de lo que parecen a primera vista. Muchas empresas utilizan subdominios para funciones específicas, como un proceso de pedido a través de Plug&Pay o un sistema de reservas en un subdominio separado. Estos subdominios suelen olvidarse durante la fase de exploración o incorporación, lo que da lugar a un seguimiento incompleto. Imagínate: crees que estás midiendo todas las conversiones, pero en realidad pasas por alto todas las transacciones que pasan por un subdominio porque no se nombran de antemano y requieren mucho trabajo manual de implementación después.
Por tanto, es esencial tener una visión completa de toda la estructura de tu dominio:
- ¿Qué subdominios utilizan los visitantes durante su recorrido por tu sitio web?
- ¿Dónde tienen lugar las interacciones y conversiones clave?
- ¿Hay sistemas externos operando bajo tu dominio?
- ¿Algunos formularios están presentes en tu sitio como un iframe y, por tanto, no forman parte realmente de tu sitio?
Compartiendo esta información al principio del proceso, podemos desarrollar una estrategia de seguimiento que realmente lo cubra todo.
¿Tu cliente utiliza Plug&Pay para vender productos? Entonces infórmalo con antelación, ya que existen algunos requisitos para configurar el seguimiento de comercio electrónico para Plug&Pay.
dataLayer: la clave para un seguimiento flexible
Un dataLayer correctamente implementado es lo que diferencia una implementación básica de una configuración de seguimiento profesional. El dataLayer es un objeto JavaScript que contiene datos estructurados sobre lo que ocurre en tu sitio web. Para los sitios web de comercio electrónico, hemos desarrollado implementaciones dataLayer específicas para Shopify, WooCommerce, Magento y Lightspeed. Otras tiendas web requieren un dataLayer de comercio electrónico personalizado antes de poder implementar una configuración de seguimiento eficaz.
Pero los sitios web Leadgen también se benefician de un buen dataLayer. Esto se debe a que, sin un dataLayer, a menudo dependes del seguimiento de las conversiones a través de URL (como las páginas de agradecimiento), lo que presenta varios problemas:
- ¿Qué ocurre si un visitante no carga completamente la página de agradecimiento?
- ¿Cómo tratas a los visitantes que recargan la página de agradecimiento varias veces?
- ¿Cómo rastreas las acciones que no dan lugar a un cambio de página?
Un dataLayer bien implementado resuelve estos problemas enviando eventos en el momento en que se produce realmente una acción, independientemente de la carga de una nueva página. Además, un dataLayer ofrece una enorme flexibilidad. Con la implementación correcta de dataLayer, puedes hacer un seguimiento de casi todas las interacciones de tu sitio web sin tener que seguir modificando el propio sitio web. Esto hace que sea mucho más fácil añadir nuevas plataformas de marketing y análisis o modificar el seguimiento existente.
La información de usuario y marketing en el dataLayer sólo es un requisito si quieres medir las conversiones con webhooks. Los plugins de AdPage garantizan que se carguen automáticamente, pero si no puedes utilizar nuestro plugin, también es suficiente un dataLayer estándar con los datos de comercio electrónico y/o formularios. Sin embargo, esto debe funcionar de forma consistente en el sitio web y sólo en las interacciones correctas del sitio.
Conexiones directas: evitar la duplicación de datos
Un reto a menudo subestimado al implantar una configuración de Etiquetado del Lado Servidor es manejar correctamente las conexiones directas existentes. Con nuestra solución de Etiquetado del Lado Servidor, creas una configuración de seguimiento de origen que envía todos los datos a través de tu propio dominio. Cuando esta configuración se pone en marcha, todas las conexiones de terceros existentes deben eliminarse para evitar mediciones duplicadas. Esto incluye, por ejemplo
- Etiquetas de Google Analytics colocadas directamente
- Implementación de Facebook/Píxel Meta
- Etiquetas de conversión de Google Ads
- Otros píxeles de marketing colocados directamente en el sitio web
Instalar un plugin y sustituir scripts puede causar problemas en tu configuración de seguimiento. Antes de esto, vigila siempre qué va a cambiar en un sitio web, qué scripts se sustituyen y qué depende de los scripts que se sustituyen. Si sustituyes completamente un dataLayer por el dataLayer de AdPage, tu configuración de seguimiento dentro de Google Tag Manager ya no debería depender del antiguo dataLayer, por ejemplo.
En la práctica, ésta suele ser la parte de la implementación que más tiempo consume. Muchas organizaciones han implantado diferentes etiquetas a lo largo de los años, a menudo por diferentes equipos o agencias, sin una documentación central. Lleva tiempo identificar y eliminar de forma segura todas estas conexiones sin perder funcionalidad. Por tanto, prepárate para esta fase y asegúrate de tener una visión clara de todas las implementaciones de seguimiento actuales en tu sitio web.
Método de aplicación única
Durante una implementación única de AdPage, tú o tu cliente pasáis primero por un proceso de incorporación. Esto implica rellenar un cuestionario y conceder los permisos necesarios. Esto incluye conectar la cuenta de Google correcta para el acceso a GA4 y Google Tag Manager, garantizar que las instrucciones del registro CNAME llegan al administrador de la web, así como las instrucciones del píxel de etiquetado. Además, especifica qué interacciones del sitio quieres medir como eventos y qué canales de marketing utilizas.
Una vez finalizado, el equipo de AdPage comprobará y verificará todo. La implementación real sólo comienza cuando todo está configurado y entregado correctamente. Por lo tanto, es esencial tener claro de antemano qué interacciones del sitio quieres medir, dónde tienen lugar y si se pueden medir a través de Google Tag Manager.
Una vez que el etiquetado del lado del servidor esté activo, podrás trabajar como vendedor online. Las acciones de conversión de Google Ads se colocan en secundario porque no queremos causar problemas en la ejecución de las campañas, así que puedes revisarlas tú mismo y cambiarlas a primario cuando quieras. No podemos comprobar la configuración de la herramienta Metaevento durante nuestra implementación, pero puede causar mediciones erróneas, por lo que debería comprobarse. Además, hay muchas variables diferentes de las que depende una configuración de seguimiento, no todas las cuales pueden comprobarse antes y durante la puesta en marcha, por lo que los resultados dentro de todas las plataformas también pueden vigilarse más de cerca. Por lo tanto, hay razonablemente muchas partes que son responsabilidad tuya como agencia de marketing, incluso si no realizas tú mismo la implementación dentro de Google Tag Manager.
Tus campañas de marketing están directamente influenciadas por tu configuración de seguimiento, y éstas pueden ser influencias tanto positivas como negativas. Así que, como vendedor online, tienes que tener las manos en el volante, no sólo de tus campañas publicitarias, sino también de la configuración del seguimiento en sentido general.
El éxito de la implantación empieza por ti (tu cliente)
Una configuración de seguimiento eficaz requiere una buena preparación. Si abordamos cuidadosamente los puntos anteriores antes de iniciar la implantación, juntos podremos crear una solución de seguimiento sólida y preparada para el futuro. La responsabilidad del éxito de la implantación no recae sólo en nosotros como agencia, sino que comienza con un sitio web bien preparado. Trabajando juntos y haciendo los preparativos adecuados, podemos asegurarnos de que tu configuración de seguimiento funcione sin problemas y proporcione información valiosa que te ayude a tomar mejores decisiones.
¿Tienes preguntas sobre los preparativos para tu sitio web o plataforma específicos? Si es así, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de reflexionar contigo sobre el mejor enfoque para tu situación.