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Si se pregunta a los consumidores qué tan molestas son las ventanas emergentes de un sitio web en una escala del 0 al 10, una gran parte responderá "10". Las ventanas emergentes se suelen usar para ofrecer descuentos, hacer preguntas o autorizar la política de cookies. No contribuyen directamente al objetivo final de la experiencia del cliente.
Sin embargo, usar ventanas emergentes en sitios web es muy efectivo. Permite convertir a un visitante pasivo en un cliente potencial. Por ejemplo, al ofrecer un código de descuento, se asegura de que el visitante de su sitio web esté en su lista de correo electrónico y quizás realice una primera compra de inmediato.
Con las ventanas emergentes de AdPage puedes ir un paso más allá. Ofrecer simplemente un descuento puede ser una forma poco perspicaz de convencer a tu público objetivo de tu producto o servicio.
Si buscas inspiración en internet para crear ventanas emergentes para tu sitio web, verás que la mayoría de los sitios web (como HubSpot ) incluyen ejemplos con descuentos. Sin embargo, existen muchas alternativas mucho más acordes con la experiencia del cliente. En este artículo, profundizaremos en este tema.
¿Qué son las ventanas emergentes de un sitio web?
Una ventana emergente es una ventana (bloque) que aparece en un sitio web sin que el visitante realice ninguna acción. Aparece automáticamente en la pantalla (ventana emergente) después de unos segundos o, por ejemplo, cuando desea abandonar el sitio web.
Las ventanas emergentes más comunes son las notificaciones de cookies. Al visitar un sitio web, primero debe aceptar la configuración de cookies antes de continuar.
Además, los profesionales del marketing suelen utilizar ventanas emergentes para promocionar productos o servicios con ofertas especiales o, por ejemplo, para recopilar direcciones de correo electrónico. Una ventana emergente muy utilizada es la que se utiliza para obtener suscripciones a boletines informativos.
Las ventanas emergentes vienen en diferentes formas y tamaños. Hay ventanas emergentes que ocupan toda la pantalla y cubren la página que estás visitando. Solo cuando interactúas con la ventana emergente puedes continuar en la página.
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Pero también hay ventanas emergentes más pequeñas que aparecen en la esquina inferior central, izquierda o derecha de la página y que suelen verse al pasar. Con estas ventanas emergentes, a menudo puedes seguir navegando por la página sin tener que hacer nada directamente con ellas.
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Tipos de activadores para una ventana emergente en su sitio web
Como se mencionó, una ventana emergente siempre aparece sin que el visitante realice ninguna acción. Las reglas para su aparición se establecen automáticamente al crearla. Existen diferentes desencadenadores (puntos de inicio) para una ventana emergente.
1. Salir del sitio web
La ventana emergente aparece cuando el visitante intenta abandonar el sitio web. En cuanto mueve el cursor hacia la cruz para cerrar la página, aparece la ventana emergente.
2. Retardo de tiempo
La ventana emergente aparece después de que el visitante haya permanecido x segundos en la página. Por ejemplo: si configuras el tiempo en 5 segundos, un visitante llega a tu página y empieza a leer. Después de 5 segundos, aparece la ventana emergente.
Cuando visite el sitio web de SuperFietsen, la ventana emergente con la promoción de descuento aparecerá después de aproximadamente 5 segundos.
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3. Ventana emergente de desplazamiento
La ventana emergente aparece cuando el visitante se ha desplazado hacia abajo en la página hasta cierto punto. Por ejemplo: el porcentaje de desplazamiento está establecido en 50% para un artículo de blog específico. Alguien visita la página con el artículo y comienza a leer. Cuando el visitante se ha desplazado hasta el 50%, o la mitad del artículo, aparece la ventana emergente.
4. Al hacer clic
Una ventana emergente al hacer clic es la única excepción cuando se requiere una acción directa del visitante del sitio web. Esta ventana emergente aparece cuando el visitante hace clic en un botón de llamada a la acción específico. Esta ventana emergente se usa a menudo en páginas de destino donde se utiliza un imán de clientes potenciales. Al hacer clic en el botón de llamada a la acción, aparece el formulario de clientes potenciales.
El sitio web de ProVlot contiene varios botones CTA que remiten al formulario de contacto para solicitar un folleto.
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Pasos para crear una ventana emergente
Como ya se mencionó, las ventanas emergentes se pueden usar de muchísimas maneras. ¿Te planteas hacerlo tú mismo? Actúa con cuidado y detenimiento para obtener el mejor resultado posible. Hemos enumerado los pasos más importantes.
Paso 1: Determinar el grupo objetivo y el mensaje
¿A qué grupo objetivo va dirigido este popup? ¿Cuáles son sus intereses? ¿Qué les gusta y qué no? Además, es importante determinar el objetivo. ¿Qué quiere lograr con el popup? Por ejemplo, ¿quiere recopilar direcciones de correo electrónico, promocionar productos o compartir información sobre su empresa?
Paso 2: ¿En qué etapa del recorrido del cliente se encuentra el visitante?
¿La ventana emergente se muestra principalmente a clientes existentes? Por ejemplo, ¿a quienes vuelven a visitar tu tienda online? Entonces, probablemente uses una ventana emergente para obtener más información sobre tu cliente o para hacer una oferta más personalizada.
¿Vas a usar una ventana emergente para captar clientes potenciales? Por ejemplo, puedes mostrar una ventana emergente con un código de descuento a quienes visiten tu tienda online por primera vez. O, si los visitantes de tu sitio web leen un artículo del blog, verán una ventana emergente para solicitar un ebook.
Paso 3: Determina tu llamada a la acción
Al igual que una página de destino, un formulario emergente también incluye una llamada a la acción (CTA). Este suele ser el botón que lleva al visitante de tu sitio web a realizar la acción deseada, por ejemplo, enviar el formulario de contacto.
Asegúrate de usar una llamada a la acción clara y concreta. También es importante que la llamada a la acción no sea demasiado exigente.
Paso 4: Personaliza tus ventanas emergentes
Al usar una ventana emergente para clientes existentes (por ejemplo, visitantes recurrentes de la tienda online), es recomendable personalizarla. Al fin y al cabo, ya tienes los datos necesarios, ¿por qué no usarlos?
Puedes usar todos los datos de tu sistema de email marketing (como Copernica, MailChimp o ActiveCampaign) en tu ventana emergente. Por ejemplo, ¿has dividido a tus clientes por sector? Así podrás asegurarte de que la ventana emergente que ve este cliente coincida con el sector en el que trabaja.
Por ejemplo: tienes una empresa que vende balsas de trabajo. Los clientes se dividen en los sectores de jardinería, construcción, hostelería y limpieza. En cuanto un jardinero visita tu sitio web, este visitante desea mostrar una ventana emergente con una acción específica dirigida a él. Por ejemplo, también puedes ajustar el contenido según la información de tu sistema de correo electrónico.
Conclusión
¿Solo quieres usar una ventana emergente con un 10% de descuento o prefieres ir un paso más allá y personalizarla? Tú decides. AdPage te facilita ambas cosas.
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