Informes de Google Analytics 4 (GA4)

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El seguimiento del rendimiento de las campañas y el análisis de diversas métricas es una parte esencial del marketing en línea. Por eso, cuando los profesionales del marketing en línea llevan años acostumbrados a trabajar con Google Universal Analytics (UA), el anuncio del lanzamiento de una nueva plataforma de análisis de Google supuso un pequeño cambio.

A partir del 1 de julio de 2023, Google Universal Analytics será cosa del pasado y los datos del tráfico de su sitio web se almacenarán en Google Analytics 4 (GA4). La transición de Google Universal Analytics a Google Analytics 4 puede llevar algún tiempo de adaptación. Con la ayuda de este artículo, le explicaremos cómo puede ver los datos que desee en Google Analytics 4 para aumentar su éxito en línea.

Informes en GA4

Los informes que eran visibles por defecto dentro de Google UA ya no existen. Las estadísticas que estaba acostumbrado a consultar en los últimos años han desaparecido. Ahora tendrá que configurar usted mismo los informes deseados para ver los datos deseados en, por ejemplo, un cuadro de mandos o un resumen de informes.

En la biblioteca dentro de 'Informes' en GA4, ya hay varias plantillas para utilizar informes para usted, también llamadas 'colecciones'. Le explicaremos las diferentes colecciones.

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Si no puede ver la biblioteca en "Informes", es porque no tiene los permisos correctos dentro de esa propiedad de Google Analytics.

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Informes estándar

Hay tres colecciones que ya están creadas por defecto dentro de cada cuenta GA4. Por defecto, estas colecciones contienen informes con los datos más consultados dentro de Google Analytics. Se trata de las siguientes colecciones:

• Ciclo vital
• Objetivos corporativos
• Usuario

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Ciclo vital

¿Tiene curiosidad por saber cómo experimenta realmente la gente su sitio web o su aplicación? La recopilación del ciclo de vida le ofrece información valiosa sobre el comportamiento de uso de los usuarios, desde el primer contacto hasta su compromiso continuado. La colección del ciclo de vida incluye informes de adquisición, compromiso, generación de ingresos y retención.

Adquisición

Uno de los escenarios de uso más comunes de Google Analytics es ver de dónde proceden los visitantes. GA4 puede mostrar estos datos, pero algunas partes de la interfaz pueden resultar confusas en comparación con Universal Analytics. Los datos de adquisición se encuentran en el informe estándar de recopilación del ciclo de vida.

Lo principal que puede ver en la adquisición es de dónde proceden los visitantes, ya sea a través de la búsqueda orgánica o seo, a través de Google Ads o directamente. Dentro de los informes de adquisición, además de ver de dónde proceden los visitantes, también puede ver de qué regiones proceden sus visitantes, a través de qué canales o campañas llegaron a su sitio y la proporción de usuarios nuevos y recurrentes.

Compromiso

Además de poder ver de dónde proceden los visitantes en los informes de adquisición, también puede ver el compromiso de sus usuarios. El compromiso se refiere a las interacciones de los eventos con su sitio. Entre otras cosas, el compromiso de los usuarios, la duración del compromiso, la fidelidad de los usuarios y los desplazamientos son componentes importantes del compromiso.

Cada evento que un visitante realiza en su sitio se almacena dentro de GA4. Supongamos que un visitante llega a su sitio por primera vez, se desplaza un poco, hace clic en un enlace para ir a la página siguiente y vuelve a abandonarlo. Entonces se miden los siguientes eventos y se muestran en el informe de eventos dentro de la colección de compromiso:

El usuario ..., y el evento medido es ....

visita la página de inicio > first_visit, page_view & session_start

se desplaza un poco > desplácese

va a la página siguiente > compromiso_usuario

llega a la segunda página > vista_página

dejar sitio web > compromiso_usuario

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Arriba encontrará un ejemplo de cómo podría funcionar en la práctica. Sin embargo, primero tendrá que configurar usted mismo los eventos desde su sitio web a través de Google Tag Manager. Puede encontrar los eventos predeterminados aquí.

Generación de ingresos

Además de la captación y el compromiso de sus usuarios, también puede ver los datos de ingresos del comercio electrónico dentro de la recopilación del ciclo de vida. Aquí puede ver sus ingresos por comercio electrónico, suscripción y publicidad en una sola vista. También puede realizar un seguimiento de los ingresos a lo largo del tiempo para identificar las tendencias de los usuarios y seguir el éxito de las campañas. Se trata de un informe muy útil para vigilar su tasa de conversión como tienda en línea.

Conservar

El informe de retención consta de fichas individuales que resumen los datos de retención de todos los usuarios. En este informe puede ver, entre otras cosas, la diferencia entre usuarios nuevos y recurrentes, la fidelidad de los usuarios, el compromiso de los usuarios y el valor de por vida.

Además, también puede ver la fidelidad y el compromiso de los usuarios por cohorte. A diferencia de los datos generales sobre la fidelidad y el compromiso de los usuarios, aquí se mide por cohorte (por periodo desde la primera sesión). Mide cuánta lealtad y compromiso permanecen por parte de los usuarios 7 y 30 días después.

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Objetivos corporativos

Con la recopilación de objetivos empresariales, podrá ver un conjunto personalizado de informes basados en la información que facilitó sobre su organización durante la configuración inicial de Google Analytics. Durante el primer lanzamiento de Google Analytics desde el cambio de Universal Analytics a GA4, se le formularon una serie de preguntas sobre su organización y sobre los fines para los que desea utilizar GA4. Una vez que ha completado estas preguntas, GA4 ha recopilado una serie de informes estándar para usted basados en esta información.

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Los posibles informes que puede ver tras completar un objetivo:

• Generación de clientes potenciales
• Impulsar las ventas en línea
• Dar a conocer la marca
• Investigar el comportamiento de los usuarios
• Informes comparativos

Para cada uno de estos objetivos, se muestran una serie de informes estándar que deberían ayudarle a alcanzarlos.

Generación de clientes potenciales

Para ello, verá todos los informes relacionados con la captación de usuarios, la captación de tráfico, los grupos objetivo y las páginas de destino. Estos informes le ayudarán a conocer las estadísticas de los visitantes para que pueda captar más fácilmente nuevos clientes y clientes potenciales.

Impulsar las ventas en línea

Para ello, verá informes estándar relacionados con las compras y las promociones del comercio electrónico. Estos informes le ayudarán a conocer el comportamiento de compra de sus clientes para que pueda aumentar el número de conversiones y, por tanto, los ingresos de su organización.

Dar a conocer la marca

Para ello, verá informes estándar relacionados con las campañas de Google Ads, datos demográficos y páginas visitadas. Estos informes le ayudarán a conocer los tipos de visitantes y qué mensajes/páginas tienen éxito, lo que le permitirá analizar cómo perfilar mejor sus comunicaciones comerciales.

Investigar el comportamiento de los usuarios

Para ello, verá informes estándar relacionados con los eventos del sitio, las conversiones y las páginas visitadas. Estos informes le ayudarán a hacerse una idea de cómo utilizan su sitio los visitantes, lo que le permitirá optimizarlo.

Informes comparativos

Si elige los informes de referencia, verá los informes estándar de la colección del ciclo de vida. La colección del ciclo de vida es la colección completa de todos los informes estándar que se pueden utilizar dentro de la colección de objetivos empresariales. Por lo tanto, si no introduce un objetivo, Google Analytics no podrá determinar qué informes son importantes para usted dentro de la colección de objetivos empresariales.

¿No recuerda qué objetivo seleccionó una vez? Dentro de GA4, puede verlo buscando en la columna de la izquierda qué informe puede encontrar en "Objetivos empresariales", o buscando qué informe puede encontrar en la colección de objetivos empresariales dentro de su biblioteca.

Así, con los informes de referencia, tiene la libertad de decidir qué informes quiere ver y cuáles no. ¿Quiere saber cómo crear sus propios informes desde la biblioteca? Más adelante en este artículo del blog, en el apartado "Informes ampliados", se explica esta cuestión.

Usuario

La recopilación de usuarios le permite hacerse una idea clara de las personas que utilizan su sitio web. Entre otras cosas, puede ver sus datos demográficos, como la edad y la ubicación, y la tecnología que utilizan, como la versión de su navegador o aplicación. La recopilación de usuarios incluye dos partes: características del usuario y tecnología.

Características del usuario

Los informes sobre las características de los usuarios incluyen datos demográficos y grupos objetivo. Utilizando estos informes, puede determinar qué grupos objetivo son los más comprometidos y rentables y de qué países/regiones proceden los visitantes más rentables y comprometidos.

Tecnología

Los informes tecnológicos constan de una descripción general y de los datos técnicos. Estas secciones le ayudan a identificar la tecnología que utiliza la gente para acceder a su sitio web, como el tipo de navegador, la resolución de su pantalla, la versión de la aplicación y el tipo de sistema operativo.

Informes exhaustivos

Puede que los informes estándar no sean suficientes para su situación. En ese caso, vaya a la biblioteca y compruebe qué otros informes están disponibles. En su biblioteca, puede crear nuevos informes y nuevas colecciones.

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Crear nueva colección

Usted crea una colección cuando hay varios informes dentro de GA4 que desea tener fácilmente presentes en una vista general en la columna de la izquierda. En su biblioteca, puede hacer clic en el botón grande con el icono más de colores para crear una nueva colección.

A continuación, puede optar por una colección vacía que usted mismo añada o elegir una plantilla.

Cuando elige una plantilla o una colección vacía, llega a una pantalla en la que puede elegir posibles informes para añadir a esta colección. Se trata tanto de informes detallados como de informes generales que puede arrastrar a la colección para crear su propio resumen.

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Crear un nuevo informe

Además de poder crear una colección de informes existentes, también puede crear informes completamente nuevos. Estos se crean haciendo clic en el gran botón azul dentro de su biblioteca.

A continuación, se le da la opción de crear un informe general o un informe detallado. Un informe general es una colección de informes en forma de cuadro de mando. Para el informe de detalles, piense en un gráfico/tabla completamente nuevo que usted mismo configurará a partir de dimensiones, estadísticas y otros gráficos.

Informe general

Cuando quiera crear un informe resumido, verá un cuadro de mandos vacío. Aquí puede añadir sus propios gráficos. Todos los gráficos y tablas existentes de los informes estándar se pueden encontrar aquí para que pueda crear un informe/cuadro de mando resumido para usted con sólo los informes más importantes.

Detalles del informe

Si desea crear un nuevo informe, puede elegir entre un informe en blanco o una plantilla.

Si elige una plantilla, puede añadir sus propias dimensiones y valores a un informe existente y cambiar todos los ajustes según sus propias necesidades basándose en los ajustes ya completados que GA4 ha añadido para la plantilla. Si elige un informe vacío, tendrá que añadir usted mismo todas las dimensiones, valores, filtros, gráficos y mapas en función de sus necesidades.

Comparar informes

Además de crear sus propios informes o colecciones para obtener determinados datos en una sola vista, también puede comparar informes entre sí. Entre otras cosas, para ver a qué segmentos pertenecen sus diferentes visitantes, puede comparar estos datos en su vista general de adquisición. En la parte superior de la vista general de adquisición, puede añadir comparaciones con dimensiones que usted mismo haya introducido

Además, también puede utilizar el icono del lápiz situado en la parte superior derecha para centrar la visión general de todas las adquisiciones en las fechas más relevantes para su situación.

Pero la forma más destacada es haciendo clic en el icono del gráfico. Aquí puede añadir comparaciones basadas en el informe que tiene actualmente delante.

Por ejemplo, cuando se encuentre en la vista de adquisición, puede añadir una comparación contra "Todos los usuarios". Para ello, añada condiciones basadas en dimensiones creadas por usted mismo o por defecto.

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Puede filtrar en función de diferentes dimensiones. Se puede filtrar en función de los datos demográficos, la geografía, el valor de vida de un usuario, la plataforma/dispositivo utilizado, el tiempo, la fuente de tráfico y en dimensiones de creación propia.

Al filtrar por dimensiones, puede elegir entre dimensiones estándar de GA4 o definiciones creadas por usted mismo. Usted crea su propia definición cuando desea medir una interacción en su sitio web que no se mide como un evento dentro de GA4. Usted crea dimensiones personalizadas yendo a 'Gestionar' y luego a 'Definiciones personalizadas'.

Se crea una nueva dimensión dándole un nombre, eligiendo entre Evento, Usuario o Artículo como ámbito, y eligiendo un parámetro de evento, de propiedad de usuario o de artículo.

La aplicación de las dimensiones de creación propia viene determinada por el rango. El ámbito determina a qué datos se aplica la dimensión. Por ejemplo, si desea comparar basándose en un evento de creación propia dentro de GA4, elija 'Evento' como ámbito.

Los valores de estas dimensiones son proporcionados por parámetros de eventos definidos, propiedades de usuario y parámetros de elementos. Elija un parámetro o propiedad de la lista para utilizarlo como dimensión personalizada.

Sin embargo, ¡tenga cuidado al crear dimensiones personalizadas! Si crea una dimensión personalizada con un gran número de valores únicos, puede tener un efecto negativo en sus informes. Compruebe siempre primero si la dimensión que desea crear ya existe como propiedad o parámetro por defecto.

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Llenar informes

Ahora que tiene una idea clara de las perspectivas que pueden ofrecerle los informes GA4, es importante que recopile datos para rellenar estos informes. El éxito de sus análisis dependerá de la exactitud e integridad de los datos que recopile. En el mundo actual, en el que el almacenamiento de los datos de los visitantes y de las cookies se hace cada vez más difícil debido a los navegadores, los sistemas operativos y la legislación de AVG, que cambia constantemente, recopilar los datos correctos en GA4 resulta cada vez más complicado. Aquí es donde en AdPage hemos respondido con el etiquetado del lado del servidor.

Al utilizar el etiquetado en el servidor, se asegura de poder seguir midiendo todos los datos de sus visitantes de forma legítima, sin interferencias de navegadores, sistemas operativos y bloqueadores de anuncios. El resultado serán unos informes GA4 fiables y exhaustivos. No lo dude más, dé el siguiente paso hacia el éxito basado en datos eligiendo el etiquetado del lado del servidor de AdPage y maximice así el valor de su implementación de GA4.

Más información sobre el etiquetado en el servidor. O programe una demostración.

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